Наукова бібліотека України

Останні надходження

Loading
Эмоциональное выгорание ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ КАК СЛЕДСТВИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
статті - Наукові публікації

В статье теоретически рассматривается проблема «выгорания», которая характеризуется эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личностной отстраненностью, что влияет на характер профессионального общения учителя. Эмпирически исследуются факторы, которые оказывают наибольшее влияние на развитие синдрома эмоционального выгорания. Делается вывод о целесообразности разработки программы социально-психологической подготовки учителей к профилактике и преодолению данного феномена.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, профессиональная деятельность, профессиональное выгорание, личностные качества.

В статье на теоретическом уровне рассматривается проблема «профессионального выгорания», отмечается, что синдром эмоционального выгорания характеризуется эмоциональной сухостью педагога, расширением сферы экономии эмоций, личной отстраненностью, которая вливает на характер профессионального общения учителя. Эмпирически исследуются факторы, Которые оказывают Наибольшее влияние на развитие эмоционального выгорания. Делается вывод о целесообразности разработки программы социально-психологической подготовки учителей к профилактике и преодолению данного феномена.

Ключевые слова: эмоциональное выгорания, профессиональная деятельность, профессиональное выгорания, личностные качества.

К постановке проблемы. Современная школа ставит значительные требования ко всем аспектам деятельности учителя: знаний, педагогических умений и способов деятельности и, конечно, в личностных особенностей. В условиях реализации принципов личностно-ориентированного обучения особую актуальность, на наш взгляд, приобретает изучение факторов, препятствующих гуманизации отношений в диаде «учитель-ученик». Реальная педагогическая практика показывает, что сегодня довольно четко прослеживается факт потери интереса к ученику как к личности, неприятие его таким, какой он есть, упрощение эмоциональной стороны профессионального общения. Многие педагоги отмечают у себя наличие психических состояний, дестабилизирующих профессиональную деятельность (тревожность, уныние, подавленность, апатия, разочарование, хроническая усталость). Обязательным условием на современном этапе развития педагогики является ориентация деятельности учителей на личность воспитанника. Выполнение этой роли требует от педагога способности противостоять влиянию эмоциональных факторов современной профессиональной среды. Существует некоторое противоречие, тогда как выполнить все требования, предъявляемые профессией и при этом оптимально реализовать себя в профессии и получать удовольствие от своего труда.

С учетом данного противоречия была выбрана тематика работы, в которой мы попытались исследовать факторы, которые оказывают наибольшее влияние на развитие синдрома эмоционального выгорания.

Анализ состояния разработанности проблемы в специальной литературе. Анализ литературы свидетельствует, что проблема синдрома «профессионального выгорания» нашла свое отражение в работах зарубежных и отечественных ученых, посвященных содержанию и структуре этого синдрома (М. Буриш, Г. Дион, Л. Карамушка, Н.А. Левицкая, Г. В. Ложкин, П. Лейтер, С.Д. Максименко, Л. Малец, Е. Ма-хер, В.Е. Орел, М.Л. Смульсон, Т.В. Форманюк, X.Дж. Фрейден- Бергер, У.Б. Шуфели и др..), а также методам его диагностики (В.В. Бойко, Н.Е. Водопьянова, С. Джексон, К. Маслач, Т.И. Рон-гинська, А. С. Старченкова и др.). [1-3]. Кроме того, некоторые проявления синдрома «профессионального выгорания» изучались как зарубежными, так и отечественными исследователями, у представителей различных профессиональных групп - работников медицинских учреждений (Г.И. Каплан, И. Кущ, К. Маслач, Г.Е. Робертс , Б.Дж. седока, В.Е. Семенихина, К. Чернис А.Е. Юрьев, Л. Юрьева и др..), социальных работников (Т. Марек, К. Ван Вак и др.. ), спортсменов (Б. Уайт, В. Могран, Р. Смит, Р. Уэйнберг, Р. Флиппин, А. Xакней и др..) и другие. Особенности профессионального стресса и отдельные проявления синдрома «профессионального выгорания» у работников образовательных организаций исследовались такими российскими учеными, как: А.А. Баранов, В.В. Зеньковский, Л.А. Китаев-Смык, Л.Ф. Колесникова, Ю.Л. Львов, В.В. Никонов

А.А. Реал, А.С. Шафрановая и др.. Что касается особенностей проявления синдрома «профессионального выгорания» в педагогических работников отечественных образовательных организаций и социально-психологических детерминант его возникновения, то эта проблема не выступала ранее предметом специального исследования [5-8].

Проблематика статьи заключается в исследовании проблемы эмоционального выгорания в сфере педагогической деятельности и изучении влияния эмоционального выгорания на становление личности будущего педагога и его профессиональной деятельности.

Основная цель - определение содержания, социально-психологических детерминант синдрома «профессионального выгорания» у учителей и разработка программы социально-психологической подготовки учителей к его профилактике и преодолению.

Материалы экспериментального исследования. Для решения этих задач были использованы следующие методы исследования: метод фокус-групп, тестирование («Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко; опросник «Психическое выгорание», Н.Е. Водопьянова, А.С. Старченкова; «Методика диагностики уровня субъективного контроля» Дж. Роттера, «Методика самооценки психических состояний» Г. Айзенка [4].

После обработки данных исследования степени эмоционального выгорания у педагогов все испытуемые разделяются по количеству набранных баллов, как в отдельных фазах, так и по общему количеству набранных баллов. Всю выборку можно разделить на три группы, по такому критерию, как сформированность фаз:

группа - синдром полностью сформировался хотя бы в одной из фаз (т.е. итогамова количество баллов в одной из фаз больше или равна 61)

группа - синдром находится в стадии формирования хотя бы в одной из фаз (т.е. итоговое количество баллов в одной из фаз находится в промежутке от 37 до 60 баллов)

группа - синдром не сформировался (т.е. итоговое количество баллов ни в одной из фаз не превышает 36 баллов).

В первую группу вошли 19 педагогов, что составляет 47,5%

во вторую группу - 13 человек, что составляет 32,5%

в третью группу - 8 человек, что составляет 20%.

Итак, мы видим, что самой многочисленной оказалась группа педагогов с синдромом выгорания, сформировавшийся хотя бы в одной из фаз. А самой малочисленной - группа с синдромом, не сформировался.

Анализируя показатели выраженности фаз и симптомов в разных группах, можно сказать, что в фазе «напряжение», в первой и во второй группах доминирует симптом «переживания психотравмую-ющих обстоятельств» (соответственно 37,5% педагогов и 15%). Это означает, что педагоги этих групп в настоящее время испытывают воздействие психотрав-муючих факторов, нарастает напряжение, выливается в отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации приводит к развитию явлений «выгорания». Для сравнения, в третьей группе, нет ни одного человека с данным симптомом, сформировался. Ощущение «неудовлетворенности собой» сформировалось у очень небольшого количества педагогов первой и второй групп (5% и 2,5%). Это свидетельствует о том, что, в основном, педагоги не испытывают неудовлетворенности собой в профессии и конкретными обстоятельствами на рабочем месте. Но в 45% педагогов из всех трех групп этот симптом начинает формироваться, и можно говорить о том, что начинает действовать механизм «эмоционального переноса», то есть вся сила эмоций направляется не наружу, а на себя. Это проявляется в интенсивной интериоризации обязанностей, повышенной добросовестности и чувстве ответственности, что, несомненно, нагнетает напряжение, а на последующих этапах "выгорания" может провоцировать психологическую защиту.

Симптом «загнанности в клетку», во-первых, в двух группах сложился у 25% педагогов и еще в 25% находится в стадии формирования. Это означает, что эти люди чувствуют или начинают испытывать состояние интеллектуально-эмоционального затора, тупика. К этому могут приводить организационные недостатки, повседневная рутина и т.д.. В третьей группе этот симптом не наблюдается. Последний симптом в этой фазе, симптом «тревоги и депрессии» сложился у значительного числа педагогов (22,5%) из первой группы, это свидетельствует о том, что эти люди испытывают напряжение в форме переживания ситуативной и личностной тревоги, разочарование в профессии. Симптом нервной тревожности, сложившийся означает начало сопротивления стрессовым ситуациям и начало формирования эмоционального защиты. Во второй группе данный симптом выражен значительно меньше (20,5%). В третьей группе симптом не сложился и состоит у очень небольшого числа людей (5%). Целом фаза «напряжения» сформировалась у 27,5% педагогов, находится в стадии формирования у 30%, и не сформировалась у 42,5%. В фазе «резистенция» доминирующим является симптом «расширение сферы экономии эмоций». Этот симптом сложился у 47,5% педагогов, в 17,5 - состоит. Из них 32,5% приходится на первую группу, 12,5% - на вторую и только 2,5% - на третью группу. Это говорит о том, что данная форма защиты осуществляется вне профессиональной области - в общении с родными, друзьями. На работе эти люди держатся соответственно нормативам, а дома замыкаются или хуже - готовы послать всех прочь.

Далее следует симптом «неадекватного эмоционального реагирования». Этот симптом сложился у 32,5% педагогов. Из них на первую группу приходится 30% и 2,5% на вторую. В третьей группе данный симптом не сложился. Сформированность этого симптома говорит о том, что профессионал перестает улавливать разницу между двумя явлениями, принципиально отличаются: экономным проявлением эмоций и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием. Неадекватная «экономия» эмоций ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования в ходе рабочих контактов. При этом человеку кажется, что он поступает допустимо. Субъект общения фиксирует при этом другое - эмоциональную черствость, равнодушие и неуважение к личности. Следующим по степени выраженности является симптом «редукции профессиональных обязанностей». Этот симптом сложился у 25% педагогов из первой и второй групп (22,5% и 2,5%) и состоит в 17,5% педагогов, из них: 5% относится к первой группе, 7,5% ко второй группе и 5% к третьей группе. Это означает, что в этих педагогов оказываются попытки облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат. Одним из примеров такого упрощения является недостаток элементарного влияния к ученикам и коллегам. Наименее выраженным в этой фазе оказался симптом «эмоционально-нравственной ориентации». Он сложился у 17,5% педагогов, причем здесь оказались педагоги только из первой группы. Состоит этот симптом у 22,5% педагогов, из них: 5% относятся к первой группе, 7,5% - ко второй и 5% к третьей группе. Для таких педагогов настроения и субъективные предпочтения влияют на выполнение профессиональных обязанностей. Педагог пытается решать проблемы подопечных по собственному выбору, определяет достойных и недостойных, «хороших» и «плохих». Целом фаза «резистенции» сформировалась у 35% педагогов, находится в стадии формирования у 37,5%, и не сформировалась у 27,5%. В фазе «истощение» доминирующим является симптом «личностной отстраненности». Он сложился у 27,5% педагогов только из первой группы. Но складывается этот симптом почти у такого же количества педагогов - 25%. Из них 7,5% относится к первой группе, 12,5% - ко второй и 5% - в третьей. Этот симптом проявляется в процессе общения в виде частичной потери интереса к субъекту профессиональной деятельности («Ко всему, что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство»). Следующим по степени вы?? Ажености является симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Симптом сложился у 25% педагогов. Из них: 22,5% относится к первой группе и 2,5% - ко второй. Состоит он в 30% педагогов, относятся тоже, только в первой и второй групп (12,5% и 17,5%). Итак, этот симптом совсем не сложился в третьей группе педагогов. Симптом «эмоционального дефицита» сложился в 22,5% педагогов. Из них: 20% относится к первой группе и 2,5% ко второй. В третьей группе симптом не сложился. Состоит этот симптом в 20% педагогов, из них: 10% относится ко второй группе и 2,5% - к третьей. Он проявляется в ощущении своей неспособности помочь субъектам своей деятельности в эмоциональном плане, не в состоянии войти в их положение. При этом лицо переживает появление этих ощущений. Если положительные эмоции проявляются все реже, а отрицательные чаще, значит, симптом усиливается. Грубость, раздражительность, обиды - все это проявления симптома «эмоционального дефицита». Наименее выраженным оказался симптом «эмоциональной отстраненности». Он сложился у 17,5% педагогов, все они относятся к первой группе. Но складывается этот симптом у 30% педагогов, из них: 17,5 относятся к первой группе, 10% ко второй и 2,5% к третьей группе. Педагоги, пораженные этим симптомом, почти полностью исключают эмоции из профессиональной деятельности. их почти не волнуют, не вызывают эмоционального отклика - ни позитивные обстоятельства, ни отрицательные. Целом фаза "истощения" сформировалась у 27,5% педагогов, в стадии формирования у 22,5% и не сформировалась у 50% педагогов.

Итак, мы видим, что наибольшее количество педагогов находится во второй фазе эмоционального выгорания, в фазе «резистенции» - опоры; в фазе «истощение» 50% испытуемых не подвержены синдрому эмоционального выгорания. Этот факт может говорить о том, что при проведении определенной коррекционной работы большее количество педагогов может справиться с негативными проявлениями синдрома эмоционального выгорания. Анализируя показатели фаз, можно отметить, что в фазе «напряжения» наиболее высокие показатели, имеют педагоги со стажем работы от 0 до 5 лет, от 10 до 15 лет и более 20 лет. В группах от 5 до 10 лет и от 15 до 20 показателей имеют более низкий уровень. В фазе «резистенции», мы видим постепенный рост уровня сопротивления от первой к третьей группе (от 0 до 15 лет), затем спад в группе педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет и у педагогов со стажем работы более 20 лет этот уровень снова повышается. Фаза "истощения" наиболее ярко выражена у педагогов со стажем работы от 10 до 15 лет, затем у педагогов со стажем работы более 20 лет. И менее выражена у педагогов со стажем работы от 5 до 10 лет и от 15 до 20.

Итак, наиболее высокие показатели имеют педагоги со стажем работы от 10 до 15 лет. Причем педагогов с синдромом эмоционального выгорания, не формировался, в этой группе не оказалось, СЭВ в стадии формирования у 12,5% и сформировался у 87,5%. То есть, педагоги, вошедшие в эту группу, возрастные границы которой 29-39 лет, оказались наиболее подверженными синдрому эмоционального выгорания. Можно предположить, что это связано с особенностями возраста, а именно с частично совпадающей с этим возрастом кризисом середины жизни. Примерно в этом возрасте наступает момент, когда человек впервые оглядывается назад, оценивает прошлое, он задумывается о том, чего достигла, оценивает свои профессиональные достижения, в виде повышения заработной платы, статуса, должности и так далее. Если этого не происходит, осознанно или нет, человек начинает чувствовать эмоциональный дискомфорт, психическое напряжение, неудовлетворенность трудом, переутомление. И, возможно, это может быть одним из факторов формирования СЭВ. Важно отметить, что все испытуемые - это женщины, а у женщин стадии жизненного цикла в большей степени структурирован не хронологическим возрастом, а стадиями семейного цикла - брак, появление детей, оставление выросшими детьми, родительской семьи. Возраст 2939 - это тот возраст, когда первый ребенок, уже возможно, подросток, а если есть другие дети, то еще не совсем самостоятельные. Специальные исследования показывают, что на рабочую усталость женщины не так влияют какие-то специфические особенности, связанные с ее профессиональным трудом, как семейное положение и количество детей. Этот факт также может быть одним из возможных факторов возникновения СЭВ. Еще одной причиной может быть так называемый «педагогический криз», это спад профессиональной деятельности учителя после 10-15 лет работы.

Педагоги со стажем 0-5 лет. Возрастные границы в данной группе 2329. Возможной причиной выгорания в этом возрасте может стать несоответствие ожиданий, связанных с профессией и реальной действительностью. Один из источников этих ожиданий - это набор верований относительно профессионалов и их работы, которые заложены в нас обществом. У педагогов со стажем работы более 20 лет, возрастные границы 40-53 года, все фазы синдрома эмоционального выгорания также имеют тенденцию к росту. Но среди них педагогов с синдромом, сформировавшийся формируется и не сформировался, оказалась примерно равное количество (35,7%, 35,7% и 28,5%). Можно предположить, что данный подъем также связан с возрастными особенностями. Этот период связан с кризисом идентичности личности. Наиболее устойчивой к синдрому оказалась группа педагогов со стажем работы от 15 до 20 лет, возрастные границы 35-41 год. Для этого возрастного периода характерно освоение родительской дистанции с детьми, появляется возможность больше времени и внимания уделять своей собственной жизни. Это приводит к обновлению переживаний, появляется чувство полноты жизни, причастности ко всем ее проявлениям.

С целью выявления личностных факторов, влияющих на возникновение выгорания, необходимо сравнить личностные качества, присущие педагогам из первой группы и педагогам из третьей группы. Для диагностики этих качеств был использован личностный опросник многофакторного FPI.

Итак, статистически значимыми являются показатели по следующим шкалам: невротичность (I) депрессивность (II) застенчивость (VIII) эмоциональная лабильность (XI) маскулинизм - феминизм (XII).

Рассмотрим подробнее количественные характеристики по данным шкалам. Обратимся сначала к результатам, полученные в первой группе (синдром сформировался хотя бы в одной из фаз). Высокие показатели по шкале невротичность соответствуют выраженном невротическом синдрома астенического типа со значительными соматическими нарушениями. Как мы видим, количество таких педагогов, в этой группе преобладает.

По шкале депрессивность: высокие показатели - 11 человек, что составляет 57,9%; средние показатели - 6 человек, что составляет 31,6%; низкие показатели - 2 человека, что составляет 10,5%. Высокие показатели по этой шкале характерны для людей с психопатологическим депрессивным синдромом, эти люди робкие, неуверенные в себе, такие, что внутренне мучаются. В этой группе такие показатели имеют более половины педагогов.

По шкале застенчивость: высокие показатели - 14 человек, что составляет 73,7%; средние показатели - 5 человек, что составляет 26,3%; низкие показатели - 0. Высокие показатели по шкале застенчивость отражают наличие тревожности, скованности, неуверенности, следствием чего является трудности в социальных контактах. Как мы видим, количество таких педагогов в этой группе, является такой, что удручает. Педагогов с низкими показателями в такой группе не оказалось.

По шкале эмоциональная лабильность: высокие показатели - 12 человек, что составляет 63,2%; средние показатели - 6 человек, что составляет 31,6%; низкие показатели - 1 человек, что составляет 5,2%. Высокие показатели по данной шкале указывают на неустойчивость эмоционального состояния, проявляющуюся в частых колебаниях настроения, повышенной возбудимости, раздражительности, недостаточной саморегуляции. Низкие показатели могут характеризовать не только высокую стабильность эмоционального состояния, но и хорошее умение владеть собой. Из вышесказанного следует, что количество людей с низкими показателями имеет очень небольшой процент, тогда как с высокими - более половины.

По шкале маскулинизм - феминизм: высокие показатели - 0; средние показатели - 7 человек, что составляет 36,8%; низкие показатели - 12 человек, что составляет 63,2%. Высокие оценки по данной шкале свидетельствуют о протекании психической деятельности преимущественно по мужскому типу, то есть эти люди решительными, активными, настойчивыми и т.д..

Рассмотрим теперь количественные характеристики по данным шкалам, присущие педагогам из третьей группы (синдром не сформировался).

По шкале невротичность: высокие показатели - 4 человека, что составляет 50%; средние показатели - 3 человека, что составляет 37,5%; низкие показатели - 1 человек, что составляет 12,5%. Мы видим, что по сравнению с показателями педагогов из первой группы, в третьей группе высокие показатели имеет меньшее количество человек, разница составляет 18%; разница в средних показателях составляет 21,7% (в третьей группе более высокий процент педагогов со средними показателями) педагогов с низкими показателями оказалось больше в первой группе, но с очень небольшим перевесом (разница составляет 3,3%).

По шкале депрессивность: высокие показатели - 1 человек, что составляет 12,5%; средние показатели - 7 человек, что составляет 87,5%; низкие показатели - 0. Итак, мы видим, что подавляющее большинство педагогов этой группы обладают середньовираженою де пресивнистю.

По шкале застенчивость: высокие показатели - 2 человека, что составляет 25%; средние показатели - 6 человек, что составляет 75%; низкие показатели - 0. Итак, мы видим, что в этой группе преобладают люди со средней степенью застенчивости по сравнению с первой группой, где преобладают педагоги с высокой степенью застенчивости. Педагогов с низкой степенью застенчивости не оказалось ни в одной из групп.

По шкале эмоциональная лабильность: высокие показатели - 2 человека, что составляет 25%; средние показатели - 6 человек, что составляет 75%; низкие показатели - 0. Итак, мы видим, что в этой группе также преобладают педагоги со средней выраженностью эмоциональной лабильности, по сравнению с первой группой, где преобладают педагоги с высокими показателями по данной шкале.

По шкале маскулинизм - феминизм: высокие показатели - 0; средние показатели - 5 человек, что составляет 62,5%; низкие показатели - 3 человека, что составляет 37,5%. Итак, мы видим, что в этой группе, средние показатели по этой шкале, имеет подавляющее количество педагогов, по сравнению с первой группой. Подводя итоги, мы видим, что педагогам с синдромом эмоционального выгорания, сформировавшийся присущи такие качества, как: невротичность, депрессивность, застенчивость, они более склонны к изменению настроения, а также более фемин-ными. И наоборот, педагоги с синдромом, не сформировался, более маскулинными, обладают значительно менее выраженными невротичность и депрессивностью, они менее застенчивы (что подтверждается менее выраженной феминность), а также имеют менее выраженную эмоциональную лабильность. Следовательно, можно предположить, что наличие у педагогов данных личностных характеристик может влиять на формирование и развитие синдрома эмоционального выгорания.

Выводы. На основании всего вышеизложенного можно сделать выводы:

Выдвинутая гипотеза о том, что на развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают влияние как личностные качества, так и организационные характеристики подтверждается.

Доминирующими симптомами эмоционального выгорания являются: «переживание психотравмирующих обстоятельств», «неадекватного эмоционального реагирования», «расширение сферы экономии эмоций». Выраженность фаз синдрома эмоционального выгорания не носит монотонный возрастающий характер, существует определенная закономерность его проявления, зависящая от возрастных и профессиональныхкризисов педагога. На развитие синдрома эмоционального выгорания оказывают влияние, как личностные качества педагогов, так и организационные факторы, но влияние личностных факторов преобладает. Личностные и организационные факторы усиливают влияние друг друга.

Перспективным дальнейших изысканий в данной области выступает коррекция негативных последствий исследуемого.

Список литературы

Заячья Т.В. Профилактика и преодоление синдрома «профессионального выгорания» у учителей: социально-психологические и

тендерные аспекты: Учебная программа /Под науч. ред. Кара-мушки Л.Н. - К.: Миллениум, 2004. - 24 с.

Синдром «выгорания» и профессиональная карьера работников образовательных организаций: ген дерне аспекты: Учеб. пособие. для студ. высш. учеб. закл. и слушателей ин-тов последействий-плом. образования /Под науч. ред. Максименко С.Д., Карамушки Л.Н., зайчиков Т.В. - К.: Миллениум, 2004. - 264 с.

Трунов Д.Г. «Синдром сгорания»: позитивный подход к проблеме //Журнал практического психолога. - 1998. - № 5.

Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя. //Вопросы психологии. - 1994. - № 6.

In the article at theoretical level the problem of the «professional burning down is examined, it is marked that the syndrome of the emotional burning down is characterized emotional dryness of teacher, expansion of sphere of economy of emotions, personal removed which pours in on character of professional intercourse of teacher. Empiric probed factors which render most influence on development of the emotional burning down. Drawn conclusion about expedience of development of the program socially psychological preparation of teachers to the prophylaxis and overcoming this phenomenon.

Key words: emotional burning down, professional activity, professional burning down, personality qualities.




Пошук по ключовим словам схожих робіт: