Утвердження в суспільстві атмосфери взаєморозу­міння, взаємодовіри, взаємовигідного співробітництва є основою його стабільності і прогресу. Для цього грома­дяни повинні бути всебічно поінформованими про різні аспекти його життя, проблеми і перспективи, бути включеними в обговорення актуальних питань, виро­блення рішень.

Така соціальна практика започаткувалася і набула поширення з розвитком ринкової економіки, громадянського суспільства і його інститутів. Голов­на її стратегія полягає в налагодженні на основі використання соціально-технологічних та інформа­ційно-психологічних засобів, інструментів формуван­ня громадської думки взаємовигідних діалогічних комунікацій, створення в суспільстві атмосфери довіри, конструктивної взаємодії, розвитку соціаль­ного партнерства. Такий підхід довів свою ефектив­ність у державному управлінні, політичній, еконо­мічній діяльності, на різних рівнях і в різних вимірах соціального буття. З часом ця діяльність набула тео­ретичного осмислення й обґрунтування, виокремила­ся у спеціальну професійну сферу — паблік рілейшнз.